Zwroty
Zgodnie z obowiązującym prawem, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
- W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformuj nas o chęci odstąpienia od umowy. Możesz to zrobić:
- mailowo: sklep@kfdarchitekt.pl
- listownie: K.F.D. Architekt Sp. J., ul. Przybyszewskiego 176/178, 93-120 Łódź
- W ciągu kolejnych 14 dni odeślij zwracany towar na własny koszt na powyższy adres.
- Dołącz do przesyłki formularz zwrotu lub czytelną informację z numerem zamówienia i danymi kontaktowymi.
- Zadbaj o odpowiednie zabezpieczenie produktów na czas transportu. Mile widziane jest użycie oryginalnych opakowań.
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od momentu odstąpienia od umowy, jednak możemy wstrzymać się z przelewem do czasu otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
❗ Zgodnie z przepisami, niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, np. artykuły spożywcze z krótkim terminem przydatności. Informacja o braku możliwości zwrotu znajduje się na karcie danego produktu.
Reklamacje
Jeśli otrzymany towar jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację.
Jak złożyć reklamację?
Reklamacje przyjmujemy:
- mailowo: sklep@kfdarchitekt.pl
- listownie: K.F.D. Architekt Sp. J., ul. Przybyszewskiego 176/178, 93-120 Łódź
Zachęcamy do skorzystania z naszego formularza reklamacyjnego. Jeśli przygotowujesz zgłoszenie samodzielnie, prosimy o podanie:
- numeru zamówienia
- opisu problemu i daty jego wystąpienia
- preferowanego sposobu rozwiązania (np. wymiana, zwrot, obniżenie ceny)
- danych kontaktowych
- adresu do ewentualnego odbioru reklamowanego towaru
Na rozpatrzenie reklamacji mamy maksymalnie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.